Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Noemí Montón Montalbo
- Nombre comercial: Serenity Mediación
- NIF: 43448850X
- Domicilio profesional: [PENDIENTE]
- Correo electrónico de contacto para protección de datos: noemimonton@serenitymediacion.com
- Sitio web: https://serenitymediacion.com
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
3. Datos personales que podemos recoger
A través del formulario de contacto y de las comunicaciones dirigidas a Serenity Mediación pueden recogerse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando se facilite.
- Tipo de consulta.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Se recomienda no incluir en el formulario información especialmente sensible, datos de menores ni documentación confidencial que no resulte necesaria para una primera toma de contacto.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Recibir y responder consultas.
- Contactar con las personas interesadas.
- Facilitar información sobre los servicios de mediación.
- Valorar inicialmente si la consulta corresponde al ámbito de actuación profesional de Serenity Mediación.
- Gestionar, cuando proceda, la relación precontractual o contractual.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Mantener la seguridad técnica del sitio web.
Los datos del formulario no se utilizarán para enviar publicidad o comunicaciones comerciales sin disponer de una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, del consentimiento correspondiente.
El tratamiento de las consultas podrá fundamentarse, según las circunstancias, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, en el consentimiento cuando corresponda y en el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando se formalice una relación profesional, determinados tratamientos podrán ser necesarios para la ejecución del contrato.
El tratamiento de categorías especiales de datos personales requerirá, además, una condición específica que lo permita conforme al artículo 9 del RGPD.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos que resulten justificados por las obligaciones legales o la posible formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
6. Conservación de los datos
Cuando se inicie un procedimiento de mediación, los datos y documentos asociados se gestionarán conforme a los plazos y obligaciones que resulten aplicables a dicho procedimiento.
Los datos que ya no sean necesarios serán suprimidos o, cuando corresponda, bloqueados conforme a la legislación aplicable.
7. Destinatarios y proveedores
No se comunicarán datos personales a terceros salvo cuando exista una base jurídica que lo permita o una obligación legal.
Para el funcionamiento de la web y la gestión de las comunicaciones pueden intervenir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento tecnológico u otros servicios necesarios, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.
Proveedor de alojamiento identificado: IONOS.
[COMPLETAR OTROS PROVEEDORES QUE TRATEN DATOS PERSONALES]
8. Transferencias internacionales
Cuando existan transferencias internacionales, se informará de ellas y de las garantías aplicables conforme al RGPD.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
También pueden retirar el consentimiento cuando el tratamiento se fundamente en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos pueden dirigirse a:
noemimonton@serenitymediacion.com
Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es, sin perjuicio de las competencias de otras autoridades de control que pudieran corresponder.
10. Seguridad y confidencialidad
Serenity Mediación aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Las comunicaciones y los documentos relacionados con los procedimientos de mediación se tratarán respetando los deberes legales y profesionales de confidencialidad aplicables.
11. Datos de terceras personas y menores
Se solicita a las personas usuarias que eviten facilitar datos personales de terceros, especialmente de menores, cuando no sean necesarios para una consulta inicial.
Si resulta imprescindible tratar datos de terceros durante un procedimiento de mediación, se aplicarán las garantías de información, legitimación, confidencialidad y protección de datos que correspondan.
12. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares en las condiciones descritas en su Política de cookies.
13. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar modificaciones normativas, técnicas o relativas a los tratamientos de datos personales realizados.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.